Diumenge que ve, en el partit davant de l'Atlètic de Madrid, el Levante UD posarà en marxa noves funcions de geolocalització en l'estadi Ciutat de València, convertint-lo així en el primer club espanyol que disposa d'esta tecnologia.

Un sistema únic en el sector a Espanya que permetrà a l'aficionat rebre missatges personalitzats segons la seua localització en el camp, el circuit que realitze o la seua freqüència de visita a l'estadi.

Els aficionats del Levante que disposen de l'aplicació mòbil del Granota FanClub seran rebuts amb un missatge d'agraïment personalitzat segons la zona en què s'ubiquen. A més d'informar-los de les promocions disponibles en les barres de l'estadi a l'aproximar-se a elles o rebre un premi sorpresa en el seu mòbil quan un jugador marca un gol; per posar només alguns exemples.

Este avançat model de relació amb l'aficionat se sustenta en els dispositius beacon que són un sistema de sensors que registren el pas dels seguidors per l'estadi i les botigues. L'estadi acull més de 150 beacons per a oferir la més precisió possible a este primer exemple de Big data en el sector del futbol.

Este model de relació geolocalitzada s'implementarà també en les botigues oficials després de l'estiu amb l'ànim d'oferir una experiència totalment adaptada al perfil del visitant, els seus hàbits de compra i preferències específiques.

Tant les botigues com l'estadi quedaran dividits tecnològicament en distintes zones que permetran arreplegar informació precisa dels abonats i enviar-los missatges personalitzats, obsequis a mesura o missatges d'ànim i acollida que agraïsquen la seua assistència.

El model de fidelització del Levante UD és pioner a Europa i no sols premia el gasto que l'aficionat realitza en el club, sinó la seua lleialtat i compromís amb l'equip. Per això, acudir al camp permet acumular punts.

La tecnològica beacon permetrà identificar a l'abonat granota que visita el camp sense necessitat que estiga registrat en cap activitat. Estos socis rebran missatges de benvinguda i podran interactuar amb distintes propostes promocionals segons la seua ubicació en l'estadi, igual que en les botigues.

Des del punt de vista de la gestió del club suposa una revolució conéixer el comportament a temps real dels aficionats. Obtenint-se una informació que pot ser de gran interés per a patrocinadors i anunciants, que podran realitzar campanyes de màrqueting precises i dirigides als seus públics objectiu.

Dades del club
Els usuaris realitzen fins a 12.000 interaccions amb el club mensualment, la qual cosa demostra la capacitat d'este model per a estretir la relació amb els simpatitzants i abonats.

Granota Fan Club
L'estratègia de fidelització que el Levante UD ha posat en marxa en la temporada 14/15 ha suposat un fita en dins i fora del sector del futbol.

Conceptualment el club de fidelització s'ha inspirat en els models de membresía del sector hoteler i de les companyies aèries premiant, en este cas, el grau d'implicació de l'aficionat amb el seu equip.

D'esta manera, pertànyer al Granota Fanclub permet a l'aficionat aconseguir categories. Cada una d'estes categories aporta un paquet de privilegis d'acord amb els mèrits demostrats; que tenen a veure amb el número de partits a què ha acudit l'abonat o el gasto realitzat en botigues oficials, entrades i abonaments.

La tecnologia CRM desenrotllada per l'empresa valenciana Rethink Marketing, que ha conceptualitzat i implementat tot el projecte, ha permés integrar tota la informació del client en els seus contactes en l'àmbit online i per descomptat en el món físic.

L'App de socis s'ha convertit en el canal fonamental d'interacció a temps real de l'aficionat amb les propostes del Levante UD.

Este projecte ha aportat sens dubte una nou forma de gestió del negoci del futbol, aportant un tracte personalitzat a l'aficionat, un coneixement detallat del que interessa al seguidor del club, i una perspectiva nova en la relació amb patrocinadors, i la gestió de les botigues.