El Levante UD agraeix el comportament de l'afició després de la suspensió per tempesta de l'encontre davant l'Athletic Club i sol·licita a LALIGA una revisió dels protocols i horaris per alerta meteorològica. El club garanteix que el partit no penalitzarà la fidelitat de cap abonat, habilita el procés de devolució d'entrades i ja està valorant una nova data. 

El Levante UD desitja agrair de manera sincera a tota la seua afició l'exemplar comportament, el civisme i la serenitat demostrats durant la nit d'ahir. En un context summament complex, on acudíem a disputar un partit de futbol preveient la pluja i ens vam trobar amb una tempesta torrencial, l'actitud del nostre públic va ser impecable.

Carta a Javier Tebas

Davant la gravetat dels esdeveniments, el conseller delegat del Levante UD, José Danvila, prepara una carta al president de LALIGA, Javier Tebas. En ella, el club exigeix una reflexió profunda sobre la idoneïtat dels horaris fixats i sobre els protocols vigents en dies amb alertes meteorològiques decretades per organismes oficials. Així mateix, s'ha sol·licitat revisar els criteris de suspensió d'encontres, atés que la nostra afició no va poder conéixer la cancel·lació del partit fins a l'hora d'inici del mateix. Aquestes situacions han d'ajudar-nos a aprendre i millorar.

Afortunadament, tal com consta en les primeres valoracions, tot el personal del club va actuar amb absoluta efectivitat. Els serveis de seguretat van mantindre els assistents resguardats en les zones cobertes davall la graderia fins que la intensitat de l'aigua va permetre iniciar una evacuació ordenada i segura. L'entitat transmet el seu reconeixement tant a l'afició com als empleats per la seua predisposició i col·laboració en tot moment.

Gestió d'assistència i entrades

El club confirma que es troba treballant amb LALIGA en la fixació de la nova data. De cara a aquest partit i a l'impacte de la suspensió, el Levante UD informa de les següents mesures:

• Encara que la xifra oficial registrada va ser de més de 9.000 espectadors, la intensitat de la tempesta va motivar l'obertura de torns per a permetre el ràpid accés de les persones a les zones cobertes. El club és conscient que la xifra real va ser superior.
• Aquest encontre suspés no penalitzarà cap abonat en el còmput final d'assistència i fidelització, haja acudit o no a l'estadi. A efectes de gestió, computarà exactament igual que si l'abonat haguera alliberat el seu seient. De la mateixa manera, per a la data del nou encontre, aquell abonat que no puga assistir podrà alliberar el seu seient sense patir tampoc cap penalització.
• Devolució d'entrades:
• Compra en línia: El reembossament es tramitarà de manera automàtica en el mateix mètode de pagament utilitzat, fent efectiu l'abonament en un termini de 2 a 10 dies hàbils a comptar des de hui. NO cal enviar cap correu ni fer cap acció. Es reembossarà de manera automàtica.
• Compra en taquilla: Els compradors hauran d'acudir presencialment amb les seues entrades o bé remetre un correu electrònic a ticketing@levanteud.es. En aquest missatge hauran d'adjuntar l'entrada, el comprovant de pagament amb targeta (o indicar els últims quatre dígits de la targeta emprada) o indicar si la compra es va realitzar en efectiu, cas en què se'ls indicarà el procediment de devolució.

El Levante UD vol traslladar un agraïment molt especial a l'Athletic Club i a tota la seua afició desplaçada des de Bilbao pel seu impecable comportament i comprensió davant la situació viscuda a Orriols.

Anit, en un escenari summament advers, vam tornar a demostrar la força d'estar units. Ajudant-nos els uns als altres i comportant-nos com la gran família que som, vam posar de manifest els valors que ens defineixen com a club. Agradeixem profundament les nombroses mostres de suport i afecte rebudes al llarg de les últimes hores.