¿Puedo hacer un alta nueva para el abono del equipo masculino esta temporada?

No de forma general. Por el momento solo se gestionarán renovaciones. La única excepción permitida para nuevas altas son los niños y niñas nacidos en 2021 (que cumplen 5 años en 2026) y que sean hijos o nietos de abonados.

¿El abono incluye los partidos del equipo masculino y del femenino?

No, son abonos independientes y distintos. La campaña del primer equipo masculino y la del primer equipo femenino van por separado. Los partidos del femenino se disputarán entre la Ciudad Deportiva de Buñol y el Estadio Ciutat de València y requieren su propio pase, pero este año, como novedad y para dar al femenino el impulso que necesita, hemos decidido lanzar junta la campaña. 

¿Tengo que tirar mi carnet físico del año pasado? ¿Va a desaparecer?

No, no desaparece y no debes tirarlo. El pase físico es el de siempre y se actualiza automáticamente una vez formalices el pago de la nueva temporada; te servirá el mismo plástico de años anteriores.

¿Qué es entonces el "Carnet de coleccionista"?

Es un pase físico exclusivo con el diseño de la campaña de este año (“Per a tota la vida”) pensado para los aficionados que quieran guardarlo como recuerdo. Es totalmente opcional, tiene un coste de 10 euros y el club avisará más adelante de cuándo se podrá pasar a recoger.

¿Cuánto me va a costar renovar mi abono masculino este año?

El precio final dependerá de tus descuentos acumulados (asistencia y acciones) y de las posibles bonificaciones que puedas tener (familia de 4 personas como mínimo). En términos absolutos, el abono general más caro (Tribuna) cuesta 531 € y el más económico 97 € (excluyendo Grada de Animación).

¿Cómo funcionan los descuentos por haber asistido a los partidos el año pasado?

El club premia de forma directa tu fidelidad de la temporada anterior con dos tramos (independientemente de si eres accionista o no):

• 30% de bonificación: Si asististe al 100% de los partidos oficiales.
• 20% de bonificación: Si asististe al 90% de los partidos oficiales.

¿Los pases infantiles tienen también promoción o descuento por asistencia?

Sí. Los pases infantiles cuentan con las mismas ventajas, descuentos o bonificaciones que el resto de pases.

¿Los pases infantiles se pueden liberar si el niño/a no va a venir a un partido?

Sí, por supuesto. Los pases infantiles se pueden liberar a través de la plataforma del club igual que los de los adultos para ayudar al objetivo colectivo de que el Ciutat de València presente la mejor entrada posible. Lo que no puedes hacer con un pase infantil es cederlo. Liberar el asiento es una cosa y ceder el pase es otra. Puedes ceder tu pase de adulto a un amigo o puedes liberarlo para que el club lo ponga a la venta. En el Portal del Abonado, dentro de tu cuenta, tienes las dos opciones que son distintas.

Compré un pase de media temporada en el curso 2025/2026, ¿tengo derecho a los descuentos por asistencia?

No, los descuentos por asistencia del 20% o 30% no se aplican en este caso, ya que no se disponía del abono completo desde el inicio de la temporada. Sin embargo, todos aquellos aficionados que adquirieron el pase de media temporada y hayan asistido a todos los partidos de la segunda vuelta obtendrán como premio el precio de renovación para este nuevo curso, evitando así tener que pagar la tarifa de una alta nueva.

Si libero mi asiento para un partido porque no puedo ir, ¿me cuenta como ausencia para los descuentos del año que viene?

No de la forma tradicional, te beneficia. A partir de este año cambia la base de cálculo: liberar el asiento no cuenta como ausencia, pero tampoco suma como asistencia. El asiento sale a la venta y la base de partidos para tu porcentaje se reduce.

Ejemplo: Si la temporada tiene 19 partidos, tú vas a 12 y liberas el asiento en 4 ocasiones, el club calculará tu porcentaje de asistencia sobre 15 partidos (19 - 4). Habrás asistido a 12 de 15 partidos (un 80% de asistencia). El sistema premia que dejes el asiento libre para el club en vez de quedártelo vacío.

¿Qué pasa si se me pasa el plazo del 19 de junio para renovar?

El 19 de junio es el último día para asegurar tu sitio de siempre. Si dejas pasar esa fecha, el club iniciará la reorganización de la grada el 22 de junio por lo que tu asiento quedará libre y podrá ser escogido por otro abonado en el periodo de cambios de localidad. Pero es que además, el club no puede garantizar que puedas renovar tu abono pasada esa fecha, por lo que si no quieres quedarte sin tu pase, haz tu renovación antes del 19.

Tenía mi abono domiciliado, ¿se me va a cobrar automáticamente como siempre?

No de la misma manera. El sistema tradicional de domiciliación por cuenta bancaria se ha sustituido por la tecnología PayGold (en colaboración con Caixa Popular). Ahora el cobro se realiza vinculando una tarjeta bancaria para configurar la renovación automática de cara a los próximos años. El pago se hará en el momento y todos los que tenían domiciliación bancaria deben autorizar este nuevo método de pago de forma explícita.

¿Qué otras alternativas de pago existen si no quiero usar el sistema de PayGold?

Para ofrecer la máxima comodidad, el portal de renovación online admitirá pagos mediante tarjeta bancaria tradicional, Bizum y herramientas de wallet (pago con el móvil).

¿Se puede pagar el abono a plazos? ¿Ofrece el club ventajas para financiarlo?

¿Cómo funciona el nuevo descuento para familias?

Las familias de un mínimo de 4 miembros (máximo 2 adultos y en primer grado de consanguinidad) tendrán un 15% de descuento adicional en sus pases. El procedimiento será el siguiente: en un primer momento se abonará el precio completo del pase y, posteriormente, el club abrirá un plazo para presentar el Libro de Familia en las oficinas y realizar el reintegro directo de dicho dinero.

¿Cómo se aplica ahora el descuento por tener acciones del Levante UD?

Buscando una mayor equidad, se elimina el antiguo descuento fijo (que era desigual según la zona del estadio) y se sustituye por un 12% de descuento directo en el precio del pase para todo aquel que posea 4 o más acciones a su nombre. El único requisito es que las acciones estuvieran registradas antes del 17 de mayo de 2026 (último partido de liga en casa de la pasada temporada). Este descuento es acumulable a los de asistencia.

Quiero dar de alta a mi hijo como Simpatizante pero no encuentro el enlace en la web, ¿no se puede?

En este momento no está disponible porque la campaña de simpatizantes se abrirá una vez finalice la de abonados. No van al unísono porque el carnet de simpatizante está pensado precisamente para quienes no han podido conseguir abono (o no lo desean) pero quieren mantener ventajas (descuentos en tienda, prioridad en la compra de entradas…) y, muy importante, formar parte de la lista de espera para futuras altas de abonos generales.

¿Qué es la plataforma Identity y por qué insiste tanto el club en que me registre?

Identity es el nuevo sistema unificado de registro que el club implantó hace unos meses. Es una herramienta indispensable para mejorar tu experiencia en el Portal del Abonado. Al tener tu identidad validada, cualquier trámite digital, cambio de localidad, cesión de asiento o resolución de incidencias es muchísimo más ágil, seguro y rápido.